Tag Archives : tools

7 เหตุผลที่คุณควรใช้ระบบ Ticket ในการบริการลูกค้าของคุณ


การให้บริการลูกค้าเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจของคุณ ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจขนาดเล็ก กลาง หรือใหญ่ ซึ่งการใช้งานซอฟท์แวร์ประเภท Customer Relationship Management (CRM) สำหรับบริการการติดต่อกับลูกค้าดูจะเป็นเรื่องใหญ่เกินความจำเป็นสำหรับบางธุรกิจ การใช้สื่อสังคมออนไลน์ก็ดูว่าจะเป็นทางที่สะดวก แต่อาจจะดูไม่เป็นทางการนักสำหรับธุรกิจบางประเภท อีกทั้งหากคุณมีลูกค้ามากขึ้น คุณอาจต้องการเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นในการใช้งาน ซึ่งหมายถึง ระบบ Support Ticket อาจเป็นคำตอบที่ดีสำหรับคุณ ปัญหาที่เคยเกิดขึ้นกับการบริการลูกค้าด้วยอีเมลหรือวิธีเก่าๆแบบอื่น ไม่มีระบบติดตามสถานะการบริการลูกค้า เกิดความสับสนหากพนักงานหลายคนต้องให้บริการลูกค้ารายเดียวกัน ข้อมูลการบริการลูกค้าไม่ได้เก็บไว้รวมกันเป็นศูนย์กลาง ฯลฯ การบริการลูกค้าด้วยระบบ Ticket มีข้อดีดังต่อไปนี้ ข้อมูลการบริการลูกค้าทั้งหมดถูกเก็บไว้ที่เดียวเป็นศูนย์กลาง มีระบบติดตามความคืบหน้าและระบบรายงานผลการทำงาน สามารถจัดลำดับความสำคัญของการร้องขอของลูกค้าได้ สามารถบริหารจัดการคำร้องขอได้ง่าย เช่น การส่งต่อคำร้องขอของลูกค้าและมอบหมายงานให้กับเจ้าหน้าที่ภายในที่เกี่ยวข้องเพื่อติดต่อกับลูกค้าโดยตรงได้ มีช่องทางการสื่อสารที่ดีสำหรับพนักงานในทีมที่ต้องให้บริการลูกค้ากลุ่มเดียวกันหรือคนเดียวกัน สามารถเปลี่ยนเจ้าหน้าที่ที่ให้บริการลูกค้าโดยไม่กระทบกับการสื่อสารกับลูกค้าคนเดิมได้ สามารถดึงข้อมูลจากอีเมลมาเก็บไว้ในระบบ Ticket ได้โดยอัตโนมัติ เพิ่มความสะดวกให้กับทั้งคุณและลูกค้า คุณสามารถมีระบบ Support Ticket ไว้ใช้บริการลูกค้าของคุณได้ง่ายๆ ไม่ว่าจะเป็นการติดตั้ง Support Ticket System ไว้บนเว็บไซต์ของคุณ หรือใช้งานระบบผ่านเว็บของเรา ล้วนแต่จะทำให้ลูกค้าของคุณได้รับความพึงพอใจมากยิ่งขึ้น หากคุณสนใจที่จะมีระบบ Ticket ไว้ใช้บริการลูกค้าในราคาเริ่มต้นเพียง 500 บาทต่อเดือน กรุณาคลิกที่นี่เพื่อติดต่อเราครับ

Read More »