7 เหตุผลที่คุณควรใช้ระบบ Ticket ในการบริการลูกค้าของคุณ

การให้บริการลูกค้าเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจของคุณ ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจขนาดเล็ก กลาง หรือใหญ่ ซึ่งการใช้งานซอฟท์แวร์ประเภท Customer Relationship Management (CRM) สำหรับบริการการติดต่อกับลูกค้าดูจะเป็นเรื่องใหญ่เกินความจำเป็นสำหรับบางธุรกิจ การใช้สื่อสังคมออนไลน์ก็ดูว่าจะเป็นทางที่สะดวก แต่อาจจะดูไม่เป็นทางการนักสำหรับธุรกิจบางประเภท อีกทั้งหากคุณมีลูกค้ามากขึ้น คุณอาจต้องการเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นในการใช้งาน ซึ่งหมายถึง ระบบ Support Ticket อาจเป็นคำตอบที่ดีสำหรับคุณ

ปัญหาที่เคยเกิดขึ้นกับการบริการลูกค้าด้วยอีเมลหรือวิธีเก่าๆแบบอื่น

  1. ไม่มีระบบติดตามสถานะการบริการลูกค้า
  2. เกิดความสับสนหากพนักงานหลายคนต้องให้บริการลูกค้ารายเดียวกัน
  3. ข้อมูลการบริการลูกค้าไม่ได้เก็บไว้รวมกันเป็นศูนย์กลาง
  4. ฯลฯ

การบริการลูกค้าด้วยระบบ Ticket มีข้อดีดังต่อไปนี้

  1. ข้อมูลการบริการลูกค้าทั้งหมดถูกเก็บไว้ที่เดียวเป็นศูนย์กลาง
  2. มีระบบติดตามความคืบหน้าและระบบรายงานผลการทำงาน
  3. สามารถจัดลำดับความสำคัญของการร้องขอของลูกค้าได้
  4. สามารถบริหารจัดการคำร้องขอได้ง่าย เช่น การส่งต่อคำร้องขอของลูกค้าและมอบหมายงานให้กับเจ้าหน้าที่ภายในที่เกี่ยวข้องเพื่อติดต่อกับลูกค้าโดยตรงได้
  5. มีช่องทางการสื่อสารที่ดีสำหรับพนักงานในทีมที่ต้องให้บริการลูกค้ากลุ่มเดียวกันหรือคนเดียวกัน
  6. สามารถเปลี่ยนเจ้าหน้าที่ที่ให้บริการลูกค้าโดยไม่กระทบกับการสื่อสารกับลูกค้าคนเดิมได้
  7. สามารถดึงข้อมูลจากอีเมลมาเก็บไว้ในระบบ Ticket ได้โดยอัตโนมัติ เพิ่มความสะดวกให้กับทั้งคุณและลูกค้า

คุณสามารถมีระบบ Support Ticket ไว้ใช้บริการลูกค้าของคุณได้ง่ายๆ ไม่ว่าจะเป็นการติดตั้ง Support Ticket System ไว้บนเว็บไซต์ของคุณ หรือใช้งานระบบผ่านเว็บของเรา ล้วนแต่จะทำให้ลูกค้าของคุณได้รับความพึงพอใจมากยิ่งขึ้น

หากคุณสนใจที่จะมีระบบ Ticket ไว้ใช้บริการลูกค้าในราคาเริ่มต้นเพียง 500 บาทต่อเดือน กรุณาคลิกที่นี่เพื่อติดต่อเราครับ

URL แบบสั้น: http://b8n.me/L80bmT

Author Profile

admin
admin

ผู้ดูแลเว็บไซต์ bangkokoutsourcing.com

ประสบการทำงานมากกว่า 25 ปี

ฝันที่อยากจะให้ธุรกิจเอาท์ซอร์สของประเทศไทยพัฒนาขึ้นไปอีกระดับ


Related posts:

No Comments

Leave a Comment